Chính sách vận chuyển và lắp đặt
Bàn Thờ Tận Tâm cam kết giao hàng tận nơi nhanh chóng và an toàn với mọi đơn hàng trên toàn quốc. Với đội ngũ giao hàng và kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời gian, đúng số lượng và đúng chất lượng như đã cam kết.
1. Giao hàng & lắp đặt tại khu vực Hà Nội
Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng và lắp đặt miễn phí cho các đơn hàng trong bán kính 15km tính từ showroom hoặc kho trung tâm tại Hà Nội. Các sản phẩm được hỗ trợ gồm: bàn thờ treo tường, bàn thờ thần tài, bàn thờ đứng.
Với đơn hàng ngoài bán kính 15km, chi phí giao hàng và lắp đặt sẽ được báo riêng dựa trên khoảng cách địa lý, kích thước và trọng lượng sản phẩm. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trước để xác nhận chi phí trước khi tiến hành giao nhận.
Thời gian giao hàng tại khu vực Hà Nội ước tính từ 01 – 03 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển.
2. Giao hàng toàn quốc
Đối với khách hàng tại các tỉnh thành ngoài Hà Nội, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển thông qua các đối tác vận tải uy tín (xe tải, tàu lửa, tàu thủy, máy bay…) nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn.
Thời gian giao hàng ước tính từ 02 – 07 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển. Trường hợp có phát sinh chậm trễ do thời tiết, sự cố tuyến đường hoặc nguyên nhân bất khả kháng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng điều chỉnh đơn hàng nếu cần thiết.
Chi phí vận chuyển và chi phí lắp đặt sẽ được thông báo trước, phụ thuộc vào vị trí giao hàng, kích thước, trọng lượng và số lượng sản phẩm.
Quy định về hình thức đóng gói
Tất cả sản phẩm sau khi xác nhận đơn hàng sẽ được đóng gói tại xưởng hoặc kho theo đúng quy cách an toàn. Việc đóng gói đảm bảo bảo mật thông tin, hạn chế tối đa trầy xước, va đập trong quá trình vận chuyển.
Bàn Thờ Tận Tâm miễn phí 100% chi phí đóng gói cho mọi đơn hàng.
Chính sách kiểm hàng khi nhận
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận. Nếu phát hiện sai mẫu mã, màu sắc, kích thước, hoặc hư hại do vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ xử lý ngay.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng đã ký nhận hàng nhưng không kiểm tra sản phẩm tại thời điểm giao hàng.
Nghĩa vụ của người bán và người mua trong mỗi giao dịch
Bàn Thờ Tận Tâm có nghĩa vụ giao hàng đúng sản phẩm, đúng thời gian, đảm bảo chất lượng, cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan và thực hiện bảo hành theo cam kết.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ và phối hợp với nhân viên lắp đặt khi giao hàng. Mọi thắc mắc cần được phản hồi qua hotline 0824092666 để được xử lý kịp thời.
Rủi ro trong vận chuyển và trách nhiệm đối với hàng hóa
Trong suốt quá trình vận chuyển hàng hóa, Bàn Thờ Tận Tâm có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao đúng đến tay khách hàng theo đúng thông tin đơn hàng.
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển do lỗi từ đơn vị vận chuyển hoặc bên giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động làm việc với các bên liên quan để xác minh và có phương án hỗ trợ đổi/trả hoặc đền bù phù hợp theo giá trị đơn hàng và mức độ thiệt hại thực tế.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận. Nếu phát hiện sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị vỡ, trầy xước, móp méo, hoặc sai lệch với đơn đặt hàng, cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với hotline 0824092666 để được xử lý kịp thời.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng nếu khách hàng đã nhận và ký xác nhận nhưng không kiểm tra tại thời điểm giao hàng.
Phân định trách nhiệm trong cung cấp chứng từ hàng hóa
Với các đơn hàng giao bởi đối tác logistics, Bàn Thờ Tận Tâm có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đầy đủ chứng từ: Phiếu xuất kho, biên bản giao nhận hàng hóa hoặc hóa đơn bán hàng đi kèm sản phẩm.
Trường hợp khách hàng cần bản sao chứng từ để kiểm tra hoặc xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh chóng theo yêu cầu.
Đơn vị logistics chịu trách nhiệm bàn giao sản phẩm đúng quy trình, đúng chứng từ đi kèm. Trong trường hợp giao sai hoặc chậm trễ không có lý do chính đáng, chúng tôi có quyền yêu cầu hỗ trợ xử lý hoặc bồi hoàn nếu ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Bàn Thờ Tận Tâm và đối tác vận chuyển sẽ chủ động liên hệ, cập nhật thông tin kịp thời, tạo điều kiện để khách hàng có thể quyết định thay đổi, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nếu muốn.
Trân Trọng Cảm Ơn Quý Khách Hàng!